高端彩电 买的起,却修不起
    5.8万买台等离子彩电看了一年半坏了,8000元媒体盒不算主要部件,消费者自掏腰包;过万元背投电视,换个灯泡就是1200,同样不在“三包”范围……记者调查发现,高端彩电“三包”实在是糊涂账...
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  平板电视售后投诉不断
    中国消费者协会副秘书长武高汉在苏宁电器平板电视发展论坛上透露,投诉部连续接到多起消费者关于平板电视售后服务的投诉,主要原因是平板电视服务标准政策缺失造成售后服务和保修期限不明确。
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 混乱的市场现象>>
    调查发现,由于目前缺乏国家统一规定,一些高端彩电厂家自定的“三包”期限相差很大。如:海尔整机和主要部件的保修期都是3年;海信、康佳、TCL等品牌整机保修1年,主要部件保修3年;创维、LG等品牌整机和主要部件保修期都为1年。
 厂家观点>>
  由于等离子电视、液晶电视等高端彩电关键部件并不是显像管,而“三包”规定中也没有对高端彩电的维修范围、维修价格、保修期限等作出明确界定,导致在售后维修中无法可依。高端彩电的主要零部件大多以进口为主,因此成本较高。正是由于高端彩电零部件造价高,更换成本大,厂家往往不愿为高端彩电的维修买单。
 消费者期待>>
  虽然各厂商负责人表示,因为平板电视面市的时间不长,所以目前出现的质量问题并不多,投诉也是少数。尽管如此,不少业内人士和消费者仍希望国家能尽快制订相关标准,彻底解决平板电视的“三包”问题。  
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