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    在新兴的电子书行业,产品质量、售后服务已成为投诉焦点。去年9月28日,盛大首发Bambook电子书,谁知道半个月就有超过40起投诉,投诉焦点表现在“收款长时间不发货、虚假宣传和退款霸王条款”上。后来,更有网友发帖揭露盛大电子书“十大忽悠”情况,本期3·15专题选择盛大电子书作为案例,希望借此引起电子书行业反思……
 

   问题焦点
 ·回顾一:盛大电子书被指欺诈销售
     收了预付款半个多月,厂家却迟迟不发货;原本承诺“支持17种文件格式”,实际上就连看TXT版本也需要软件转换。从9月28日发售开始,盛大电子书Bambook半月间引发超过40起投诉!【详细
 ·回顾二:盛大电子书被指功能忽悠
    第一大忽悠便是盛大宣称支持多种文件格式,经过实际使用发现只支持snb一种格式,其他格式都需要经过电脑转换,其转换软件极其“蹩脚”。【详细
 ·回顾三:盛大电子书成本价被质疑
    纽曼副总裁刘朝贵爆料,盛大电子书Bambook成本价不超过800元,这一说法得到其他厂商和业内人士认同。此前盛大表示其电子书成本价高达1800元,因此遭质疑。【详细
 ·回顾四:盛大电子书遭遇“涉黄门”
    时隔不到半载,却不想先是身陷“涉黄门”,相继被中信出版社指责脚踏“盗版门”,盛大文学一时间赚够了眼球。那么,盛大为何摔得如此惨呢?【详细
 『价格、功能被质疑 盛大电子书前景受关注』

    盛大进军电子书早已不是新闻。但8月6日的盛大内测却让行业开了锅。因为盛大文学CEO侯小强自称成本价为1800元的电子书,盛大却以998元进行兜售。


    这一下让很多同行提心吊胆,因为目前市面上品牌厂家的主流产品全部在1500元左右。加上美国亚马逊之前已经将最新版本降至1000元以下,因此,几乎所有其他电子书企业都暗中对盛大成为价格“杀手”发出质疑,认为盛大应该做自己的分内事,不该掺和到终端产品市场来,否则会搞乱市场。

    李易说,盛大电子书998元的价格,让电子书企业感到难堪的原因是,本土企业目前还只能靠硬件终端赚钱,内容盈利模式还没有形成。而这也是本土电子书主力产品在上游元器件价格大幅降低条件下,仍维持在1500元以上较高价位的原因。它们对于亚马逊、盛大的价格动作充满危机感,生怕这一局面让它们失去饭碗。
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   成本遭质疑


  盛大电子书成本800元 何谈1台亏千元?              
   Bambook每台售价998元,超低的内测价让用户动了心,却没有得到业界人士好脸相待。“赔本卖?有猫腻!”纽曼数码副总裁刘朝贵中辩解,“我们比盛大电子书的广告上得早,不可能是学他们啊。”刘朝贵还开玩笑说,“本来就挣不了多少钱,好容易有一家(盛大)跟着我们赔钱了。”

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  谎言营销


  盛大Bambook的谎言营销 低质产品卖低价                     
   盛大Bambook第一大忽悠:Bambook支持多种文件格式,其实Bambook只支持snb一种格式,这算不算忽悠?李易点评:事实证明,Bambook果然只支持snb一种格式,其它任何格式都需要通过软件转换。同时他还告诉我,盛大转换软件极蹩脚,应冠以“史上最差体验的转换软件”。

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   销量不乐观


  Bambook不作为 盛大娱乐帝国梦出师不利                     
  2010年Q3国内电子阅读器市场销量达24.95万部,相比于2010年Q2的23.12万部,呈小幅上升趋势,增幅7.92%。其中,汉王仍占据中国电子阅读器终端市场绝对份额。相比之下,尽管盛大Bambook通过前期一系列的网络热炒和大规模的广告投放,但其销量却只有4600部。

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   行业难题


  隐患重重:中国电子书市场的中国式难题                
  中国电子书市场隐患有多少?国家新闻出版总署科技与数字出版司王强在刚结束的“2011电子书产业峰会”上指出,中国电子书的优质内容不足,编校质量堪忧,版权关系不明,市场竞争无序,产业监管缺位,专业技术人才缺乏。

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    明眸看事件:盛大电子书所曝出的虚假宣传、涉黄和投诉风波,绝不仅仅是个别事例,而是反映电子书行业发展状况的一个缩影。作为一种新型的个人影音娱乐产品,电子书从诞生到“大热”不过数载时间,还来不及建立相关的行业法规法则。虽然国家正在加快制定电子书行业相关标准,但是,电子书市场上存在的内容分散、规模有限、价值不高、市场混乱、盗版频繁等问题仍然值得高度关注。通过曝光盛大电子书被投诉的各种问题,希望能够促使行业健康有序发展。
 

出品:慧聪影音网 315第001期 制作日期:2011-03-14 制作人:影音编辑部 邓楚燕
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