慧聪影音网倾力打造全新栏目——《月月3.15》,旨在通过媒体、消费者的力量,曝光不合格产品以及违法制造经营企业,并总结行业普遍存在的问题,寻求解决之道,共同监督和维护视听行业健康发展,营造一个绿色有序的市场环境。
   8月份315消费电子投诉网受理的有效电视机投诉中,仅LG电视投诉量就有90宗,同比增长210%;在电视机投诉中,LG排名也从09年的第七位上升到第一位。另外,中怡康周报显示9月20日至9月26日,LG 3D电视在畅销型号排名上为第11、第12位,被索尼三星远远抛离,LG的市场份额也仅剩2.66%……LG电视,将何去何从?
  

   问题焦点
 ·故障描述一:LG电视黑屏亮蓝灯
    第一次出现问题时,维修人员在我家看了近三小时电视问题才出现,而且关机后再开,还能打开继续看。第二次出现问题时,关机再开能够维持几分钟。第三次出现问题时,关机再开不到1秒钟就死了。 【详细
 ·故障描述二:LG自动开机吓人
    “谁也没动它,大半夜就自动开机,声音还越来越大,你说吓人不吓人?”提起这台令家里人疑神疑鬼的LG 42寸液晶,李先生就气不打一处来。【详细
 ·故障描述三:LG电视突然爆炸
    今年LG可谓是诸事不顺,特别LG电视这块,连续两个月投诉量第一,可以想象其售后服务水平之差。今日一消费者家里的LG电视突然爆炸,造成家财尽毁,而LG在事情处理上极为推脱。【详细
 ·故障描述四:LG电视有蜂鸣声
    刘先生去年十月购买42寸LG液晶,最近使用时却发现,除正常画面声音外,还伴有蜂鸣声,电视音量越大蜂鸣声也越大。【详细
 『质疑、投诉不断 LG电视能否力挽狂澜』

   曾经与三星一样在中国市场“呼风唤雨”、“叱咤风云”的LG电子,过去半年时间的表现令人失望,不仅业绩表现失色,而且产品问题频出,LG电子的质量和品牌遭到非议,其前任集团首席执行官最近更是引咎辞职。面对各界质疑和不信任,LG电子又能否“力挽狂澜”呢?


   不过,值得注意的是,LG旗舰型 3D Ful LED电视LX9500被授予最佳工业设计创新奖,还被评为上半年度中国家电•消费电子最佳市场表现品牌(上述奖项由中国电子报社、中国电子视像行业协会联合评出),这在一定程度上说明LG电视还是值得期待的。

   现在,LG电子由新任首席执行官具本俊执掌,这位具有IT机械、半导体、LCD和资源开发等多个领域丰富经验的领导人能否挽救LG品牌于水火之中呢,让我们一同拭目以待吧! 
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   直击:LG经典黑色时刻
 ·LG 52LG50FR 液晶电视出现电源板故障 2010-11-08 
 ·上半年LG电视投诉量达267宗 占行业首位 2010-10-11 
 ·LG电子市场份额大幅缩水 连爆质量问题 2010-10-11 
 ·LG电视出现自动关机 售后人员推托搪塞 2010-10-11 
 ·LG电视机“自行其事”多产品出问题 2010-10-11 
 ·IPS硬屏变软屏 LG上演“狸猫换太子” 2010-10-11 
 ·十一月投诉量统计结果 LG电视排名第一 2010-10-11 
 ·LG液晶电源板故障高发 维修方式迥异 2010-10-11 
 ·黑屏现象居多 网友平板电视投诉案例集 2010-10-11 
 ·LG电子称将完不成今年的电视机销售目标 2010-09-30 
 ·2010年8月电视机投诉统计:LG投诉量第一 2010-09-19 
 ·LG家电在华屡陷质量门 走下品牌神坛 2010-09-14 
 ·LG电视自行开机且声音渐大疑存质量缺陷 2010-09-06 
 ·LG“三重门”挫伤品牌形象 危机意识淡薄 2010-08-16 
 ·传LG 液晶电视出货因LED芯片短缺受影响 2010-07-30 
 ·前四月电视机投诉简报:LG三星排名居前 2010-05-31 
 ·LG重返日本平板市场 逆市推进胜算几何 2010-05-19 
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   消费者声音


  LG液晶电视遭遇质量门 用户投诉呼吁召回              
   LG电子液晶电视在华遭遇“质量门”。目前消费者已自发组建了QQ投诉群,要求LG电子召回旗下42LG50FR液晶电视。用户反映,这款液晶电视存在电源指示灯不亮无法正常开机等问题,被指存“电路设计缺陷”。

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   LG现状整合


  投诉多 亏损重 LG电子换帅                     
  叱咤中国市场十多年的LG电子近日全线产品爆出严重质量问题,原首席执行官昨日正式递交辞呈,新任CEO10月1日起走马上任。LG电子为了扩大在中国市场占有率,频繁在中国市场上演价格战,也可能通过降低品质来保有利润。

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   媒体热议


  上半年LG电视投诉量达267宗 排名第一位                     
  3.15消费电子投诉网发布上半年电视机投诉统计数据显示,外资品牌电视机的投诉量首次超过国产品牌,投诉量超1.24倍以上。韩国品牌LG半年来投诉量高达267宗,在所有电视机类投诉中排在第一。

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   LG下半年预测


  LG电子称将完不成今年的电视机销售目标                     
  LG电子负责电视机业务的家庭娱乐部门总裁KangShin-ik说,今年下半年可能完不成500万台LED背光液晶电视机的销售目标。LG电子官员还说,将完不成今年早些时候制定的2010年3D电视机销售目标。

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结语      明眸看事件:近半年来,LG的负面消息未曾间断,包括洗衣机、手机、空调都被曝质量问题,叱咤中国市场十多年的LG电子遭遇着重大危机,连续两个月投诉量高居第一名,全线产品都爆出严重质量问题,二季度整体运营利润陡降90%……10月1日起,LG电子新任CEO将走马上任,其能否拯救LG于危难中,大家拭目以待吧!
出品:慧聪影音网 月月315第019期 制作日期:2010-10-11 制作人:影音编辑部 邓楚燕
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