慧聪影音网全力打造最新栏目——《月月3·15》,旨在发挥专业媒体的公信力和影响力,协力监督行业内企业的合格生产和规范经营,摒弃无良企业,引导影音产业发展的良性健康,积极推动优秀企业的品牌建立和合理竞争,打造影音行业净土。
    走过辉煌的2009,进入生龙活虎的2010年,慧聪影音网“月月315”专题继续充分发挥着慧聪网影音行业的媒体特性,警示行业,让影音行业企业在2010年能更加自律,同时提示消费者在购买商品前慎重选择。做到保护消费者权益、规范市场、促进行业健康发展是慧聪影音人义不容辞的责任。此期为总第十一期,也是2010年第一期。
 

   
 ·第一阶段
田先生1330元喜滋滋买了个原价要1850元的索尼W190数码相机,自认占了大便宜,等回到家,上网吧一查……只要1019元就买了,才发现上了大当,一下就差三百多啊!都够自己吃饭吃半月的了,这不是坑人吗?他希望月月315能帮自己讨回公道!
 ·第二阶段
记者走访了一些大的相机批发市场,了解到,这些产品的出售不少都没有相应的发票,待消费者了解情况后再返回找经销商,经销商都是矢口否认,不会对此进行处理。同时也因为没有足够的证据,处理起来相当棘手。
 ·第三阶段
在扬州消协了解到已接到过多起类似的投诉,这些投诉大都反映销售商先对消费者想购买的产品报以极低的价格,然后对该产品的一些性能进行贬低转而向消费者介绍其他产品,并以高价出售。
 ·第四阶段
厂家建议如果您认为您购买的产品高于市场价格,可到中关村价格指数网(http://www.zgcprice.org)上查询。当您以高于“最高价”购买了该产品。可与卖场管理方联系。
 善意的谎言坑了消费者 数码相机价格翻倍卖 
   21岁的田龙(化名),因今年喜得一儿子,所以打算买个相机,给儿子留个童年的美好记忆。2009年12月23日,他路过扬州银河电子城,在三楼一家名为同方数码的店里,看了一索尼W190型号的数码相机,销售人员说好得不得了,但是价格却要1850元!田先生觉得太贵了其他家比这更便宜,但是在“他们卖的都是水货,假的,不能要……”的善意谎言下,在一番苦苦的讨价还价下最终以1330元成交。但他回来后网上一查,只要1019元,一下就差三百多,田先生觉得心里很不痛快,他认为这是在坑人。他希望能够为自己讨回公道。详细
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 法网维权

    《价格法》什么是价格欺诈?

    第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

    价格欺诈行为应当承担哪些法律责任?

    经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式进行价格欺诈的,由政府价格主管部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,给予警告,可以并处2万元以上20万以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照……[展开]


 《禁止价格欺诈行为的规定》政策问答
 受害者

受害者观点:
一下就错三百多,他这不是坑人吗?
  2009年12月23日,21岁的田龙(化名),他路过扬州银河电子城打算买个相机,在三楼一家名为同方数码的店里,看了一索尼W190型号的数码相机,销售人员说好得不得了,但是价格却要1850元!田龙觉得太贵了其他家比这更便宜,但是在“他们卖的都是水货,假的,不能要……”的善意谎言下,在一番苦苦的讨价还价下最终以1330元成交。但他回来后网上一查,只要1019元,一下就差三百多,田先生觉得心里很不痛快,明显这是在坑人。

 市场调查

市场调查观点
注意保留和索要书面承诺或发票!
  相关投诉网站和消协已接到多起类似的投诉,这些投诉大都反映销售商先对消费者想购买的产品报以极低的价格,然后对该产品的一些性能进行贬低转而向消费者介绍其他产品,并以高价出售。针对这些问题,记者了解到,这些产品的出售不少都没有相应的发票,待消费者了解情况后再返回找经销商,经销商都是矢口否认,不会对此进行处理。同时也因为没有足够的证据,处理起来相当棘手。所以消费者一定要注意保留和索要书面承诺或发票等。

 生产厂商

生产厂商观点:
可到中关村价格指数网上查询
  如果您认为您购买的产品高于市场价格,可到中关村价格指数网(http://www.zgcprice.org)上查询。当您以高于“最高价”购买了该产品。可与卖场管理方联系。科贸:51526688 海龙:82663883-805 鼎好:82698269-8500 E世界:62681999。为维护消费者权益,建议消费者掌握相关证据也可到法院提起诉讼。中关村可到北京市海淀区人民法院。提起诉讼前注意搜集有类似经历的消费者,可到现场寻找或者通过网络寻找。

 工商局

工商局观点
一定要注意收集相关证据!
  根据《中华人民共和国价格法》第六条规定,不是政府指导定价的商品,产品的价格由商家自主制定,依靠市场调节。所以,商家在利用上述伎俩销售时,一定要注意收集相关证据,如,商家为了让消费者深信价格不存在水分,往往会作出“差价双倍返还”的承诺,对这类承诺,一定要让商家书面化,否则,消费者一旦出门商家便一推了之。因空口无凭,消费者不仅无法维权,商家还会以有权以何种价格销售产品,且双方均为自愿交易为由来逃避有关部门调查。

 
结语      明眸看事件:购买产品大搞价格水分、虚假承诺、偷梁换柱等现象早已屡见不鲜,其毒害消费者的程度之深也令相关管理部门为之头疼。影音行业内早有人提出要整治“坑人水分”价格,并呼吁相关部门出台标准来约束违法经营的商家。很多不法商贩为了盈利玩尽花招使尽手段暴利牟取坑人价格,更有甚者偷梁换柱以次充好,那么一旦消费者出了问题,谁又来承担?难道仅凭消费者自己的直觉判断吗?治标治本,希望也能从法律和市场机制的规范和完善上还市场一片朗朗晴空,让投机者无机可乘。这才是真正还消费者一个清新购物环境的根本途径。
出品:慧聪影音网 月月315第011期 制作日期:2010-01-14 制作人:影音编辑部李金瑞
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