本报临沂7月9日热线消息苍山县王女士新买的MP4用了20多天就出现问题,返厂维修修了3个多月还没修好。消协表示,维修超过90天可以到消协进行投诉举报。
7月9日上午,苍山县兰陵镇王女士向记者反映,今年3月5日,她在市区一科技广场一MP4专柜花490元购买了一部MP4。3月29日,用了仅仅20多天的机子出现故障,王女士便拿回专柜保修。当时工作人员称,一周后可以来领取。
等王女士去领时,工作人员又表示机子没修好,只能下次再来,就这样一直拖到了现在。王女士表示,新买的MP4用了20多天,却修了3个多月,而且机子到现在仍拿不到,让她非常不能接受。
记者就此事采访了该专柜,工作人员则称机器返厂需要的时间不确定,而且修好的机子都是王女士不及时来领,才导致拖了这么多天。记者就此事采访了兰山区消协,工作人员表示,像MP4这种小型电器,一般维修不能超过3个月。像王女士这种情况,可以准备投诉材料、有关票据等到消协投诉,由消协协助处理解决。