奥林巴斯相机遭遇投诉门 七大质量缺陷
2007/5/30/10:01 来源:新浪科技
作者:俊炜
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尽管2007第一季财报已显示出数码相机市场正处于强劲复苏期,但其中频频出现的消费者投诉正表明诸多数码相机大厂在踌躇2007、频繁推出新品的背后,因产品质量问题引发的信任危机将会成为突破困局的一大阻碍。
一方面消费者投诉拍到的照片模糊不清、认为产品设计先天缺陷,一方面奥林巴斯认定相机无质量问题,同样的相机,不一样的结论,悖论的出现原因何处?
专家认为,厂商宣传不透明是悖论根源。
新浪科技讯 5月29日消息,2006年数码相机CCD设计缺陷风波刚刚平息,近日网络又爆出,日系相机大厂奥林巴斯名下一款相机产品存在着严重设计缺陷。
此次事件的主角是奥林巴斯2007年产入门级家用数码相FE230,众多购买过该款产品的各地网友通过发贴、撰写博客(注:用户新浪开博投诉奥林巴斯产品)、组织网络群组的方式反映,他们花费数千元购买的FE230在使用若干天后,都出现了白天拍照如同蒙上一层白雾、夜景成像模糊不清的情况,而在跟无论是奥林巴斯产品经销商还是奥林巴斯售后部门交涉时,几乎都是被生硬地告知,这款产品没有质量问题。
奥林巴斯FE230(资料 评价 图片 样张)
问题已持续数月
在国内几家知名的IT产品论坛上,有关FE230的讨论贴超过数千条,其中大多数是声讨和投诉,一些激愤的网友甚至用“这个垃圾”来描述自己花钱买回的这款数码相机。
“我4月21号买的,白天拍到还凑合,晚上拍的就不能入目了,对这个垃圾太失望了。”一位用户在网上愤怒地表示。一位来自常州的用户在论坛中回复说,他2007年3月3日在常州某家电卖场购买奥林巴斯FE-230,使用后发现拍摄效果非常差,后来联系了其他用户,都反映拍的照片颗粒感太强,并且照片上犹如蒙了一层白雾,拍摄夜景更是一片模糊,甚至还不如某些300万像素的机器(FE-230标称有710万像素)。
在几大搜索引擎中输入“奥林巴斯FE230”的字样,类似的评论或回复比比皆是。除了各大IT产品论坛,一些用户还试图通过博客、及时通讯群组的方式对外申诉自己的遭遇。
在新浪博客,一位未具名的奥林巴斯用户整理出大量网络留言以及FE230的缺陷问题,并发贴号召大家发起集体投诉。“我们一定要团结起来,集体投诉,让这款产品尽早退出市场。”这位用户在博客里写道。
而来自上海的周小姐描述说,她在购买并使用FE230后发现,相片效果极差,特别是夜景或是光线不好的情况下,非常糟糕,而当她找经销商协调时,被告知可以更换,但不能退货。她又找到奥林巴斯公司进行检测,奥林巴斯维修人员认为相机没有问题,周小姐则认为相机本身存在缺陷,坚决要求退货,但至今未果。
新浪科技联系到发贴讲述自己购买和使用经历的朱女士,她在电话里指责奥林巴斯产品质量及售后服务不佳,“我四月才买的相机,现在根本没法用了,拍的照片全部是灰蒙蒙的,夜晚拍照根本看不清楚。奥林巴斯的售后让我过去做检测,我一个上班族,白天怎么可能有时间单独为个相机去做检测啊。”朱女士抱怨道。
同样的情形出现在去年9月份,因不满柯达一款数码相机的成像问题,用户通过论坛、博客以及即时通讯群组等方式对外界宣告他们维护消费权益的决心。在公众、媒体以及监管机构的多重压力下,柯达不得不在年末提出有针对性的维修计划。
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