家电保修期限有空白 DVD送修24天才领回
2007/1/29/9:6 来源：海南日报
作者：叶健升
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海口的陈先生自去年底以来就窝了一口气，因为他新买的一台DVD很快就出了故障无法使用。更心烦的是，他将DVD送回家电商场去保修，结果过了将近一个月，对方都称还没修好。而记者向市工商局“12315”举报投诉热线工作人员咨询得知，对店家应在多长时间内完成对已售商品的保修，尚没有明文规定，消费者碰到这种情况，只能向店家交涉和催促。
陈先生是去年8月中旬在新华南某电器商城购买这台广东产某品牌DVD的，11月初，该DVD就已经不能读碟。因为嫌送去保修的来回路程比较麻烦，他便按朋友的建议，给机器长时间通电和使用清洁碟片来清洗，试图自己把它弄好，但结果证明这些都是徒劳的。眼看2007年元旦将近，陈先生于2006年12月28日抽出中午的休息时间，把DVD送回某电器商城去保修。他当时想，顶多过了元旦假期，就可以把机子领回来了。不料，从1月初到月末，他每隔个三两天就打电话询问DVD是否已经修好，而销售员却一直说还没好，并让他与维修人员联系。而维修人员的答复也一直都是含糊其词，一会说机器没送过来，一会说还没排上队，一会又说自己到外地出差了。
1月20日，实在忍无可忍的陈先生再次打电话到电器商城时与对方吵了起来，并随即向记者投诉。记者前往采访时，该商城售货与维修人员均向陈先生道了歉，并承诺尽快将机子修好。次日下午，陈先生终于领回了被搁置24天的DVD。
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