慧聪网首页 > 影音行业 > 专题文章
iPod电池有问题美国和解 中国被区别对待
 
慧聪网   2005年7月1日15时55分   信息来源:《中国经济网》    

  在美国签和解协议 中国尚无明确说法。

  历史经常极其相似,五年前的“东芝笔记本风波”,如今又有可能在中国重新上演,而这次的主角,换成了来自美国的苹果iPOD。

  “我们也是从网上了解到一些消息,就苹果iPOD电池待机时间没有标称的时间长的问题,目前我们也在等待来自总部的通知。至于在美国以外的其他地区是否也实行优惠更换计划,也得等总部的确认,而且即使有可能更换也得消费者先拿到来自第三方的检测报告。”苹果电脑(中国)有限公司一位不愿透露姓名的负责人如此表示。

  有人把这种态度同当年的“东芝笔记本风波”进行了对比。2000年,两名美国用户向美国得克萨斯联邦地方法院提出诉讼,认为东芝笔记本内置的FDC(软盘控制器)有瑕疵,存在导致数据破坏的可能性。东芝公司与原告进行庭外和解,并向美国用户提供和解金10.5亿美元。而对中国用户,东芝公司只提供补丁软件修补瑕疵,由此引起中国用户的不满,其负面影响甚至一直延续到现在。

  据外电报道,2005年6月2日,苹果电脑公司和提出iPOD电池缺陷集体诉讼的消费者即将达成协议,将会在近期开始提供遭遇过电池寿命问题的iPOD用户每人50美元的折价券。早在2003年秋季,8名消费者向加利福尼亚州的法院提起诉讼,指控iPOD的可充电电池不能像苹果公司声称的那样一直使用,连续播放时间也达不到10小时。有数以千计的用户投诉称,价值99美元的i-POD的可充电电池只能使用18个月,连续播放时间也只有4小时。之后达成的和解协议中的补偿对象包括有第一、二、三代iPOD,只要是遭遇过电池问题的iPOD用户均可以填写求偿数据表后寄回,此外苹果公司也将旧款iPOD的保质期延长至两年。而直到记者发稿前为止,来自苹果电脑(中国)有限公司还没有对中国消费者一个明确的说法。

  那么来自苹果售后服务部门的意见是怎样的呢?记者按苹果公司中文网站上的“苹果免费咨询热线”800-810-2399这个号码接通了电话。不过当我们表示是咨询产品质量问题之后,我们又被要求拨打另外一部电话800-810-2323。在通话中,记者主要就两个方面的问题进行咨询,一方面是iPOD的电池播放时间问题,另一方面则是国外的这则新闻,是否会对国内的售后服务条例有所影响。“我们这边是没有的,就是您说的那个……”话还没说完,记者电话耳机里就是一片嘟嘟声,对方粗暴地挂断了电话。当记者立即反复拨打这个电话时,就只能听到电脑答录机传来的声音“欢迎您致电苹果公司,您可以通过浏览苹果技术支持网站http://www.apple.com.cn/support/ 获得支持帮助,我们的服务时间从周一至周五上午九点至下午六点,谢谢!”记者之后立即拨打117时间查询台,得到的结果是“下面一响,是17点55分30秒”。

 

 
 
评论    【推荐】 【打印】 【论坛
 
 
特别推荐: 
· 动荡年代 碟机市场内忧外也忧
· HD-DVD “微特尔”好莱坞的暗战
更多精彩:
· 宠爱“果色心情” Lexar闪存盘
· 爱可视首款高清晰MP4 登陆中国
 我来评两句〖查看最新评论〗 
请您注意:
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本网留言板管理人员有权删除其管辖留言内容
·您在本网的留言,本网有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
昵称:匿名
 
分类广告  
产品超市
·供应音频转换器 AX-868
·供应有源音箱AV-9000X
·供应MP4播放器YL-330A
·供应小型腰挂式扩音器
·求购优质音箱塑料面板
·求购 卫星接收器DVB-T
·求购 普通彩色电视机
热点专题
·带你看:春节家电谁最俏
·影音一周资讯11.14-11.18

·2005顺德家博会专题回顾
·JVC超大屏幕电视发布会
·IFA 05年德国柏林展会
·七夕节影音与您共享精彩
·平板三包 让人有苦难言
行业书店